Käyttöehdot

1. YLEISTÄ

Nämä sopimusehdot koskevat Future Security Oy:n verkkokauppaa futuresecurity.fi. Toiminnasta vastaa Future Security Oy, Bulevardi 7, 00120 Helsinki, Y-tunnus: 3050520-4.

Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Future Security ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Future Security ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Future Securityllä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Future Security ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

Henkilötietosi tallennetaan Future Securityn ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea Future Securityn asiakastietojen tietosuojaselosteesta.

FUTURE SECURITY-VERKKOKAUPAN IMMATERIAALIOIKEUDET

Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on Future Securityn ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

VERKKOKAUPAN MYYJÄT

Verkkokaupassa myydään tuotteita ja palveluita, joiden kuluttajansuojalain mukainen myyjä on Future Security.

Näissä ehdoissa Future Securityyn viitataan termillä myyjä.

Tuotteella viitataan sekä verkkokaupan tuotteisiin että palveluihin.

TURVALLINEN OSTAMINEN JA KÄVIJÄSEURANTA VERKKOKAUPASSA

Haluamme, että verkkokaupasta ostaminen on mahdollisimman turvallista. Verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä tai rekisteröidyttäessä) siirtyvät Future Securityn käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus). 

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Future Securityn verkkokaupassa käytetään evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan.

Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista.

Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Kohdennettu mainonta tarkoittaa esimerkiksi, että saatat nähdä äskettäin Future Securityn verkkokaupassa katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla.

Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä futuresecurity.fi-verkkokaupassa parhaan verkkokauppaelämyksen vuoksi.

Future Security.fi-sivusto hyödyntää Google Analyticsia, joka on Google Inc:n analysointityökalu. Google Analytics käyttää tekstitiedoston muodossa olevia evästeitä parantaakseen Stockmann.com-sivuston käytön analysointia. Google lähettää ja tallentaa evästeillä tuotettua tietoa verkkosivuston käytöstäsi, mukaanlukien IP-osoitteesi, palvelimilleen eri maihin. Tietoja saatetaan käsitellä eri maassa, kuin missä itse asut. Tietoja käytetään käyttäjän asioinnin analysoimiseen, raporttien laatimiseen sivustolla tapahtuneista aktiviteetetista, sekä sellaisten palvelujen tarjoamiseen, jotka liittyvät sivuston ja internetin käyttöön.

Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta. IP-osoitettasi ei yhdistetä muihin tietoihin, joita Googlella voi olla sinusta. Voit kieltäytyä evästeiden käytöstä estämällä niiden käytön selainasetuksissasi. Huomioi, että osa sivujen ominaisuuksista ei välttämättä toimi, jos evästeet on estetty.

Käyttämällä tätä verkkosivua hyväksyt, että Google käsittelee tietojasi tällä sivulla esitetyllä tavalla ja Googlen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

2. VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN

Voit tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä. Sinun tulee antaa tilauksen yhteydessä vähintään kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot.

Vastaanotettuasi tuotteen tarkista että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion ilmoita vahingosta heti Future Securityn asiakaspalveluun. Sinulla on 7 päivää aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista, minkä jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista ei hyväksytä.

Kuluttaja-asiakkaana voit tutustua tuotteisiin ja palauttaa tuotteet Myyjälle 14 päivän aikana tuotteiden vastaanottamisesta. Yritysasiakkaisiin sovelletaan kauppalakia ja yritysasiakkailla palautusoikeus on viisi (5) päivää.

Tehtyäsi tilauksen, saat maksuohjeet sähköpostiin. Kun maksu on saapunut myyjälle, toimitus tehdään toimitusajan puitteissa ja tämä aika alkaa siitä kun maksu on saapunut. Yritysasiakkailla on mahdollisuus laskutukseen.

Lähetämme sinulle tilauksesta sähköpostiin kuitin, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot. Tilauksen kuitti on hyvä säilyttää mahdollista myöhempää tarvetta varten.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen maksamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Maksamattomat tilaukset peruuntuvat seitsemän (7) päivän jälkeen automaattisesti.

MAKSAMINEN

Toistaiseksi hyväksytyt maksutavat ovat tilisiirto sekä yrityksillä laskutus. Laskutus edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä ja Future Security varaa oikeuden tarkistaa yrityksen luottotiedot.

ETU- JA ALENNUSKOODIT

Erilaisia etu- ja alennuskoodeja jaetaan asiakkaiden käyttöön erilaisten kampanjoiden yhteydessä tai asiakasetuna. Etukoodeja ei voi yhdistää, ja yhtä tilausta kohden voi lunastaa vain yhden etukoodin. Etukoodeihin voi liittyä erilaisia rajoituksia, kuten voimassaolon rajoituksia tai niiden soveltumista vain tiettyihin tuotteisiin tai tuotealueisiin. Voit lunastaa etukoodin vain ennen tilauksen lähettämistä; etukoodia ei hyvitetä tilauksesta jälkikäteen.

TILAUSRAJOITUKSET

Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Joissakin tuotteissa voi olla tilausrajoitus kappalemääräisesti ja asiasta on tieto tuotesivuilla. 

Tuotteita ei saa ostaa jälleenmyyntiin ja Future Security varaa oikeuden rajata tilausta mikäli on perusteltua olettaa, että tilaus on menossa jälleenmyyntiin.

OIKEUS EVÄTÄ TILAUS

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Future Security on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan.

Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on Future Securityllä oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. Future Security on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa. Otathan huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on kokonaan maksettu.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Tilatut tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja ellei siitä ole erikseen mainittu. Joissakin tuotteissa voi olla ilmainen toimitus mikäli tilaus ylittää kappale- tai rahallisen raja-arvon joka ilmoitetaan tuotteen sivuilla.

Etu- ja alennuskoodeilla on mahdollista saada maksuttomia toimituksia ja ehdoista on aina kerrottu erikseen.

Future Securityn verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen.

TUOTTEEN TOIMITTAMINEN

Tilauksen lähettämisen ja maksamisen jälkeen tilaus siirtyy käsiteltäväksi tuotteen myyjälle. Kun tuotetta löytyy varastosta, on arvioitu toimitusaika 2-3 arkipäivää. 

Jos tilaus sisältää useampia tuotteita, pyritään varastosta löytyvät tuotteet toimittamaan samassa lähetyksessä.

Alennusmyyntiaikana verkkokauppatilausten toimitusaika on noin 1-10 arkipäivää.

Toimitamme tilauksen postitse. Olemme yhteydessä sinuun, kun tilaus on lähetetty. Myyjä pidättää oikeuden toimitustavan muutokseen.

Future Security ei vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Mikäli toimitus viivästyy yli 7 arkipäivää tilauksen maksuhetkestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. PALAUTUS

Future Security haluaa, että ostaja voi ostaa turvallisin mielin verkkokaupan tuotteita. Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus ja yritysasiakkailla viisi (5) päivää. 

Joissakin kampanjoissa tai tietyissä tuotteissa voi olla pidempi palautusaika josta kerrotaan aina tuotteen tiedoissa. Muussa tapauksessa palautusoikeus on edellä olevan kohdan mukainen.

MAKSUSUORITUKSEN PALAUTTAMINEN

Future Security palauttaa maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saatuaan edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme tilauksen perustoimitusmaksun.

Jos olet valinnut maksutavaksi laskun ja haluat palauttaa osan tuotteista, voit vähentää palautettavien tuotteiden hinnan lähetystä koskevan laskun loppusummasta. Palauttaessasi vain osan tilauksen tuotteista, sinun tulee kuitenkin maksaa toimituskulut.

Mikäli palautat koko lähetyksen, voit hävittää tilaukseen liittyvän laskun.

TAKUU JA MYYJÄN VIRHEVASTUU

Mikäli tuotteeseen liittyy valmistajan antama takuu, siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyjän virhevastuuta.

Takuuaikana myyjä voi vapautua takuuajan vastuusta ainoastaan, mikäli se osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Mikäli tuotteen virhe on aiheutunut edellä mainitusta seikasta tai ilmoitettua virhettä ei havaita tuotteessa lainkaan, myyjällä on oikeus veloittaa sinulta huollon tarkistusmaksu.

Asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen. Virheilmoituksen voi tehdä kuitenkin aina kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen.

ASIAKASVIESTINTÄ

Future Security lähettää rekisteröityneille asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen. Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään vain asiakkaille, jotka ovat sen etukäteen nimenomaisesti hyväksyneet. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen Stockmann-verkkokaupasta. Asiakaspalveluun ja tilauksiin liittyviä sähköisiä viestejä lähetetään myös siinä tapauksessa, että et ole erikseen sallinut sähköistä suoramarkkinointia. Hyväksymällä verkkokaupan sopimusehdot ja tilaamalla verkkokaupasta hyväksyt asiakaspalveluviestien lähettämisen.

Voit ilmoittaa markkinointilupiin liittyvistä muutospyynnöistäsi olemalla yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun.

MUUT EHDOT

Näihin sopimusehtoihin sekä mahdollisiin sopimusta koskeviin riitoihin asiakkaan ja Stockmannin välillä sovelletaan Suomen lakia.

ERIMIELISYYSTILANTEET

Myyjät vastaavat tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan tieto Stockmannin sähköpostiosoitteesta, joka on asiakaspalvelu@stockmann.com.

Kuluttajaneuvonnan sivuille »

Kuluttajariitalautakunnan sivuille »

ODR-foorumin sivuille »

SELVÄT HINTAVIRHEET

Tuotteen myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

YLIVOIMAINEN ESTE

Stockmann tai muut myyjät eivät vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

POIKKEUKSET TILAUS- JA TOIMITUSEHTOIHIN HULLUJEN PÄIVIEN AIKANA

Hullut Päivät -kampanjan tuotteita ei voi tilata eikä varata puhelimitse tai sähköpostitse. Tuotteiden saatavuutta ei voi myöskään tiedustella puhelimitse tai sähköpostitse. Tämä koskee sekä verkkokauppaa että tavarataloja.

Osassa kampanjatuotteita on ostorajoitus.

Hullujen Päivien tuotteet toimitetaan omina lähetyksinään erillisissä Hullut Päivät -paketeissa.

Hullujen Päivien tilauksia ei voi noutaa tavarataloista.

TOIMITUSAIKA JA -TAPA

Hullut Päivät -kampanjatuotteiden tilauksilla on noin 1-10 arkipäivän toimitusaika, ellei tuotteen kohdalla mainita muuta. On hyvä huomioida, että mahdolliset arkipyhät voivat viivästyttää tilauksen toimitusta.

Hullut Päivät -tuotteilla on toimitusvaihtoehtoina toimitus kuljetusliikkeen noutopisteeseen tai kotiinkuljetus. Hulluilla Päivillä ei ole tarjolla tavaratalonoutoa.

Hullut Päivät -kampanjan aikana lahjapaketointipalvelu ei ole käytössä.

TOIMITUSKULUT

Erillisiä tilauksia ei voi yhdistää. Jokaiseen tilaukseen lisätään toimituskulut, vaikka tilaukset olisi tehty saman päivän aikana.

Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

VAIHTO JA PALAUTUS

Hullut Päivät -kampanjatuotteilla on normaali 30 vuorokauden palautusoikeus (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Kampanjatuotteita ei voi vaihtaa, koska tuotteet ovat myynnissä vain rajoitetun ajan.

Palautettavien kampaamo- ja hygieniatuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissa ja avaamattomia. Sinetöityjen hygieniatuotteiden sinetin tulee olla avaamaton.

Jos palautat hajuvesiä, hiuslakkaa, kynsilakkaa, puhdistusaineita tai vaalennusjauheita, palautuksessa tulisi käyttää alkuperäistä kuljetuspakkausta, jossa on kuljetukseen vaadittavat varoitusmerkinnät. Mikäli alkuperäistä kuljetuspakkausta ei ole, otathan yhteyttä Stockmannin asiakaspalveluun, joka antaa ohjeet asianmukaisesta pakkaamisesta ja tarvittavista merkinnöistä.

VIALLISET TUOTTEET

Mikäli Hullut Päivät -kampanjatuote on virheellinen tai rikkinäinen, Stockmann pyrkii vaihtamaan sen uuteen, mikäli tuotetta on saatavilla. Muussa tapauksessa kauppa puretaan ja tuotteesta maksettu hinta palautetaan asiakkaalle.

PALAA KAUPPAAN »

Tervetuloa ostoksille! Näin asioit turvallisesti tavarataloissa »

Stockmann logoHaku:

  • KANTA-ASIAKASEDUT
  • UUTUUDET
  • NAISET
  • MIEHET
  • LAPSET
  • KOTI
  • KOSMETIIKKA
  • PALVELUT
  • INSPIROIDU
  • BRÄNDIT

Stockmann

ASIAKASPALVELU

+358 9 1211 (pvm/mpm)ma-pe 9-21, la 9-19, su 11-18

Ota yhteyttäasiakaspalvelu@stockmann.com

Tilaa Stockmanninuutiskirje

  • VERKKOKAUPPA

    • Maksutavat
    • Toimitustavat ja -kulut
    • Online Exclusive
    • Varaaminen tavaratalosta
    • Palautus
    • Takuu ja huolto
    • Tietoturva
    • Verkkokaupan sopimusehdot
    • Tietosuojaseloste

    ASIAKASPALVELU

    • Ota yhteyttä
    • Tilaa uutiskirje
    • Etujen ehdot
    • Usein kysyttyä
  • TAVARATALOT

    • Tavaratalot ja aukioloajat
    • Ajankohtaista
    • Food Market Herkku
    • Lahjakortti

    PALVELUT

    • Palvelumme
    • Drive In -palvelu
    • Muotipalvelu
    • Lahjapalvelu
    • Toimituspalvelu

    VASTUULLISUUS

    • Stockmannin vastuullisuustyö
    • Osta vastuullisesti
  • MYSTOCKMANN

    • Kanta-asiakkuus
    • Edut kanta-asiakaskumppaneilta
    • Stockmann Mastercard
    • Kanta-asiakkuuden ehdot
    • Yritysasiakkaat

    VISIT STOCKMANN

    • Visitor discount 10 %
    • Förmån för turister 10 %
    • ВАША СКИДКА: 10 %
    • 游客享受九折优惠
    • ビジターディスカウント
  • STOCKMANN-KONSERNI

    • Stockmann-konserni
    • Media
    • Työpaikat

    KUMPPANEILLE

    • Online Exclusive -kumppanuus
    • Online Exclusive Partnership
    • Mediabook

    PÅ SVENSKA

    • Varuhus och öppettider
    • Stamkunder
    • Nätbutik
    • Kundtjänst
    • Aktuellt

Copyright © 2020 Stockmann. All rights reserved.SEURAA MEITÄ:

  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest